PDCA和课题管理
发布日期：2015-07-01浏览：1727
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课程时长
6 H课程大纲
章节
展开形式
1
PDCA的定义及内涵
1. 什么是PDCA
2. PDCA循环的特点
3. PDCA思想的必要性
l 讨论1：客户当前的PDCA是如何做的，有什么问题
2
如何运用PDCA思想解决问题
1. 何为问题？
2. PDCA解决问题的八个步骤
3. 相关工具及图表介绍
l 演练2：正确运用PDCA解决问题
3
课题管理与部下管理——让业务运营更有效率
1. 什么是课题（问题）管理？
2. 为什么要进行问题管理？
3. 管理的五项工作（计划、组织、认识、领导、控制）
4. 问题员工的管理
5. 如何打造成功团队
l 讨论3：如何运用课题管理解决客户的现有问题
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